Una supuesta devolución de dinero, un descuento en una factura o un beneficio exclusivo pueden convertirse en la puerta de entrada a una estafa. Por eso, desde la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza advirtieron sobre una serie de maniobras que utilizan este tipo de propuestas para engañar a los consumidores.
Los contactos pueden llegar mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, SMS o redes sociales. En muchos casos, quienes realizan la maniobra se presentan como representantes de empresas, bancos, obras sociales u organismos públicos y buscan obtener información personal, datos bancarios o códigos de seguridad.
Entre los engaños más frecuentes aparecen los supuestos descuentos en las tarifas de luz y gas, beneficios destinados a jubilados y adultos mayores, entrega de medicamentos, prestaciones atribuidas falsamente a obras sociales y devoluciones de dinero que en realidad nunca existieron.
La modalidad tiene un punto en común. El contacto comienza con una propuesta que parece favorable para la persona, ya sea un reintegro, una promoción o un supuesto beneficio que estaría disponible durante un tiempo limitado.
A partir de allí, los estafadores pueden intentar conseguir información de tarjetas, cuentas bancarias o billeteras virtuales. También pueden pedir que la víctima ingrese a determinados enlaces, descargue aplicaciones o realice alguna operación para supuestamente recibir el dinero.
Desde Defensa del Consumidor remarcaron que los consumidores deben verificar la información antes de avanzar y utilizar únicamente los canales oficiales de las empresas u organismos involucrados.
La recomendación también alcanza a los contactos telefónicos. En una advertencia previa, el organismo recordó que Defensa del Consumidor de Mendoza no realiza llamadas para solicitar datos de tarjetas de crédito o débito, por lo que ante un contacto de ese tipo se debe cortar la comunicación sin brindar información.
Uno de los principales objetivos de estas maniobras es conseguir información que permita acceder a cuentas o realizar operaciones sin autorización.
Por eso, ante una comunicación inesperada, no se deben entregar números completos de tarjetas, claves, códigos de seguridad, datos bancarios ni contraseñas. Tampoco se recomienda ingresar a enlaces recibidos por mensajes cuando no se puede comprobar su procedencia.
Desde el Gobierno de Mendoza también aconsejan verificar la identidad de quien ofrece un producto o servicio y conservar presupuestos, comprobantes de pago, contratos y cualquier otra documentación relacionada con una operación comercial.
La Dirección de Defensa del Consumidor cuenta con distintas vías de asesoramiento para quienes consideran que sus derechos fueron vulnerados. Los consumidores pueden comunicarse al 148, mientras que también existe la posibilidad de realizar consultas y reclamos por medios digitales.
El organismo aclara, de todos modos, que las estafas o fraudes constituyen posibles delitos y que su investigación corresponde a la Justicia. En esos casos, se recomienda realizar la denuncia ante el Ministerio Público Fiscal de Mendoza y actuar con rapidez.
La advertencia apunta así a una modalidad que aprovecha algo tan habitual como una promoción o un reintegro para generar confianza. Antes de aceptar un supuesto beneficio, verificar quién lo ofrece y por qué medio puede ser la diferencia entre recibir un descuento real o terminar entregando información que después puede ser utilizada para vaciar una cuenta.