En la Corte funciona una oficina que ayuda a los consumidores que hayan tenido algún inconveniente con una compra. Aquí los datos de contacto.
La compra convierte al consumidor en un sujeto de derecho.
En junio de 2015, Mendoza marcó un hito en la administración de justicia al convertirse en la primera provincia argentina en contar con una Oficina de Pequeñas Causas y Consumo. El servicio es gratuito y puede ayudar cuando hay problemas con alguna compra o consumo de menor cuantía.
Creada por la Suprema Corte de Justicia a través de la acordada N° 26.659, esta dependencia se integró posteriormente al Código Procesal Civil mediante la Ley N° 9.001, consolidando un fuero específico para la resolución ágil de disputas de menor cuantía.
Su enfoque innovador privilegia la negociación y el acercamiento entre las partes, evitando procesos judiciales largos y costosos. Esta iniciativa ha permitido descomprimir los tribunales tradicionales y garantizar un acceso más equitativo a la justicia.
Uno de los aspectos más destacados del sistema es la gratuidad del proceso para los ciudadanos, quienes pueden reclamar sin asumir costos legales. Incluso aquellos casos que avanzan a juicio son representados por abogados inscriptos en el Registro de Abogados de Pequeñas Causas, establecido en convenio con el Colegio de Abogados de Mendoza.
La responsable de la Oficina, Carina Ginestar, destacó que el organismo recibe más de 100 consultas diarias, vía presencial, telefónica y digital. En 2023, la Suprema Corte de Justicia de Mendoza dio otro paso relevante al fundar el Comité Internacional de Justicia de Pequeñas Causas de América del Sur, con el objetivo de replicar el modelo en toda Latinoamérica. Actualmente, tribunales de Brasil, Salta, Chaco, Tucumán y Neuquén ya se han sumado a la iniciativa.
Como parte del fortalecimiento institucional, el próximo 25 de junio se llevará a cabo la 19ª Capacitación sobre Derechos en las Relaciones de Consumo, con la participación de la jurista tucumana Belén Japaze y la propia Carina Ginestar. Este evento, de inscripción obligatoria para los abogados interesados en integrarse al registro, es fundamental para actualizar conocimientos en materia de acceso a la justicia del consumidor.
De cara al futuro, Ginestar trabaja en la creación de un Juzgado de Pequeñas Causas con competencia en toda la provincia, lo que permitiría acelerar aún más la resolución de casos. Este modelo, ya implementado en países como Canadá, Estados Unidos, España y Brasil, representa una evolución clave para Mendoza.
Con diez años de trayectoria, la Oficina de Pequeñas Causas y Consumo se consolida como una referencia en justicia accesible, eficiente y cercana a la ciudadanía.
Quienes deseen conocer más sobre este servicio pueden acceder a la web oficial de la Oficina de Pequeñas Causas y Consumo o comunicarse a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0261 449 9760 / 9798 / 9842
WhatsApp: 2612616159587 (Solo mensajes)