Un estudio revela que el avance de la IA en los procesos de selección de trabajadores divide opiniones: se valora su eficiencia pero defienden el rol humano.
El estudio indicó que, aunque hay apertura al uso de la Inteligencia Artificial, persiste una fuerte necesidad de mantener la dimensión humana en la evaluación de candidatos.
En medio del auge de herramientas automatizadas en el mundo del trabajo, la Inteligencia Artificial (IA) gana terreno en los procesos de selección de personal. Pero, ¿hasta qué punto puede reemplazar el criterio humano en una decisión tan estratégica como la contratación de trabajadores? Una encuesta realizada a más de 700 profesionales del mercado laboral argentino revela sorpresivas respuestas.
El estudio llevado adelante por los especialistas de Grupo Gestión, indicó que, aunque hay apertura al uso de nuevas tecnologías, persiste una fuerte necesidad de mantener la dimensión humana en la evaluación de candidatos.
La investigación, impulsada por Grupo Gestión, una consultora especializada en capital humano, expuso una grieta clara entre eficiencia tecnológica y sensibilidad profesional. Ante la pregunta “¿Qué lugar debería tener la inteligencia artificial en la selección de personal?”, el 31% respondió que debería agilizar procesos, mientras que otro 31% consideró que la selección “debe ser un proceso humano”.
El resultado: un empate técnico que resume la tensión actual en los departamentos de RR.HH.
“Lo que vemos en el mercado es una adopción acelerada de herramientas de IA, pero también una cautela muy marcada cuando se trata de decisiones sensibles”, explica Cecilia Tonelli, Coordinadora de Reclutamiento y Selección de Grupo Gestión. “Los algoritmos pueden ordenar grandes volúmenes de CVs o identificar palabras clave, pero cuando se trata de leer el lenguaje corporal, detectar la motivación o entender el encaje cultural, la mirada humana sigue siendo indispensable”.
En segundo lugar, el 24% de los encuestados se mostró a favor de utilizar la IA “solo como complemento”, lo que sugiere que una parte significativa de los profesionales no rechaza su uso, pero exige que esté subordinado al juicio humano. En tanto, un 14% expresó que su aplicación debería limitarse a los filtros iniciales del proceso.
Según los especialistas consultados, este equilibrio refleja no sólo una resistencia natural al cambio, sino también una evaluación crítica sobre las limitaciones actuales de la IA. “Todavía no hay garantías sobre que un algoritmo pueda detectar con precisión factores actitudinales o motivacionales. Y eso es vital a la hora de sumar talento a una organización”, señala Tonelli.
El dato no es menor si se tiene en cuenta que el mismo estudio revela una percepción estable en los últimos dos años, pese al crecimiento exponencial en la adopción de tecnologías de IA.
Si bien su implementación es cada vez más común, la confianza plena en sus capacidades aún no se consolida.
La consultora, que trabaja con más de 700 empresas en 25 industrias del país, destaca que en procesos masivos, como búsquedas operativas o estacionales, la inteligencia artificial ya demuestra ventajas operativas concretas. Pero la decisión final aún se define por variables que ningún algoritmo puede leer por completo.
La tendencia que gana más adeptos es el modelo mixto: combinar la agilidad de las plataformas de IA con la experiencia del selector humano. Un enfoque que permitiría optimizar tiempos sin perder profundidad en la evaluación.
Mientras tanto, las áreas de Recursos Humanos enfrentan un nuevo desafío: capacitarse en el uso crítico de la tecnología, aprender a interpretar sus resultados y, sobre todo, conservar el rol estratégico que implica seleccionar a las personas adecuadas.